Politique de remboursement

Mise à jour : 11 novembre 2026

Chez Sans Sachet, nous voulons que vous preniez plaisir à utiliser nos guides de pâtisserie et de recettes numériques. C’est pourquoi nous vous offrons, en plus de vos droits légaux, une garantie volontaire satisfaite ou remboursée de 90 jours.

1. Ce que couvre notre garantie de 90 jours

• Vous pouvez demander un remboursement dans les 90 jours calendaires suivant la date d’achat si votre produit numérique ne vous satisfait pas.
• La garantie s’applique même si vous avez déjà téléchargé ou ouvert le livre de cuisine ou de pâtisserie numérique.
• Elle s’applique aux produits numériques achetés à l’unité ainsi qu’aux lots numériques et aux offres promotionnelles.
• Aucun retour n’est nécessaire : nous envoyons uniquement des fichiers numériques et aucun livre imprimé.

2. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous dans les 90 jours suivant votre achat à l’adresse bonjour@sanssachet.com. Indiquez si possible votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, afin que nous puissions retrouver votre commande. Aucune justification détaillée n’est nécessaire.

Après vérification de la commande, nous vous confirmons le traitement de votre demande. Nous remboursons en principe le montant payé pour le produit concerné via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le crédit effectif peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire selon le prestataire de paiement. Si un lot complet est remboursé, l’accès aux liens de téléchargement correspondants peut être désactivé.

3. Doubles débits ou problèmes de fichiers

En cas de double paiement involontaire, de mauvaise mise à disposition ou de fichier techniquement inaccessible, contactez-nous sans attendre. Nous examinons la situation et vous aidons avec un nouveau lien de téléchargement, une correction ou un remboursement, si nécessaire.

4. Vos droits légaux restent inchangés

La garantie volontaire de 90 jours est indépendante de votre droit légal de rétractation et de vos droits légaux en cas de produits numériques non conformes. Elle ne limite pas ces droits. Les détails sur le droit légal de rétractation de 14 jours et sur les règles particulières applicables à la fourniture immédiate de contenus numériques figurent dans notre page Droit de rétractation.

5. Prestataire et contact

Sans Sachet est exploité par ELYAKOUBI LLC, 127 N Higgins Ave, Ste 307D 1570, Missoula, MT 59802, USA.
E-mail : bonjour@sanssachet.com